SEMINARZIELE
In dieser Professionelle Verhandlungsführung Fortbildung erfahren Sie, wie Sie sich auf Verhandlungen professionell vorbereiten und Ihre rhetorische und fachliche Kompetenz in Verhandlungen zielsicher einsetzen. Sie lernen, Ihren Verhandlungspartner richtig einzuschätzen, seine Strategien zu durchschauen und entsprechend auf diese zu reagieren. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, auch schwierige Verhandlungen mithilfe gezielter Argumentations- und Fragetechniken sicher und kompetent zu meistern. Sie sind in der Lage, Ihre eigene Position überzeugend darzustellen, in jeder Situation souverän und voller Elan zu interagieren.
INHALT
Grundlagen des Verhandelns
Wahrnehmungsmodelle und Denkmuster
Verhandlungsmuster und -konzepte
Interessen auf Sach- und Beziehungsebene
Die richtige Grundhaltung für den Verhandlungserfolg
Vier Faktoren für eine erfolgreiche Verhandlung
Verhandlungsphasen
Vorbereitung und Zielsetzung
Gesprächseröffnung
Informationsaustausch
Diskussionsphase
Einigungsphase
Abschluss der Verhandlung und Verhandlungsergebnis
Objektive Kriterien für die Entscheidung
Verhandlungsstrategien
Vorbereitung auf mögliche Strategien des Verhandlungspartners
Umgang mit unterschiedlichen Verhandlungs-„Typen“
Erkennen von Interessen und deren zielorientierte Herausarbeitung
Neutraler Umgang mit Interessenkonflikten
Erkennen von Spielräumen
Kommunikationsstrategien
Umfassende Wahrnehmung der Verhandlungspartner
Aktives Zuhören und Einsatz von Fragetechniken
Körpersprache und andere Aspekte nonverbaler Kommunikation
Gesprächsführung in schwierigen Situationen
Methoden gegen unfaire Angriffe
Schwierige Verhandlungssituationen
Abwehren persönlicher Angriffe
Unfaire Gesprächs- und Verhandlungsmethoden
Spielerische und zugleich ernste Kommunikation
Typische Verhandlungsfehler
Umgang mit stärkeren und machtvollen Verhandlungspartnern