| Beschreibung: |
SEMINARZIELE
Unternehmen bilden ein komplexes System aus miteinander vernetzten Geschäftsprozessen, welche die Qualität, die Zeit, die Kosten und nicht zuletzt die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden auf unterschiedliche Weise beeinflussen. Dieses Seminar Prozessmanagement – Basis vermittelt Ihnen Grundlagen, Nutzen und Methoden des Prozessmanagements. Sie lernen die Voraussetzungen einer prozessorientierten, strukturierten Organisation kennen. Sie werden dadurch in die Lage versetzt, ihre eigenen Geschäftsprozesse im Unternehmen systematisch zu analysieren, zu beurteilen und gezielt zu verbessern. Sie optimieren auf diese Weise nicht nur die Wertschöpfung der einzelnen Prozesse, sondern tragen auch nachhaltig zur Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei!
INHALT
Grundlagen des Prozessmanagements
Ansätze zur Prozessoptimierung
Vorgehens-Modell zur Einführung
Ausrichtung von Prozessen an Strategien
Kern-, Unterstützungs- und Managementprozesse
Nutzen des Prozessmanagements
Kosten, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit
Verbesserung von Qualität, Service und Organisationsabläufen
Wertschöpfung für Kunden und Lieferanten
Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
Optimierung der Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Entwicklung zur prozessorientierten Organisation
Identifikation und Abgrenzung von Prozessen
Führungsbewusstsein und Verantwortung bei Prozessen
Erreichen der Prozessergebnisse
Wertschöpfungsschritte
Prozessschnittstellen
Geschäftsprozesse
Controlling im Prozessmanagement
Prozessoptimierung: Internes Wissen nutzen und Insellösungen vermeiden
Prozessdokumentation
Prozesssicherung
Das richtige Klima für Prozesse und Veränderungen
Planung der Prozesseinführung
Unterstützung durch die Geschäftsleitung
Einbinden und Motivation von Mitarbeitern
Unterstützung des Prozessmanagements durch die Balanced Scorecard
Schulung der Beteiligten
Prozessschwierigkeiten und Konflikte
|